У Parallel-brandshop ми дотримуємось законодавства України та робимо процес обміну й повернення максимально зрозумілим і зручним для клієнтів. Якщо товар вам не підійшов — ви маєте можливість оформити обмін або повернення відповідно до правил.

Умови обміну та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено оригінальний вигляд, упаковку, бірки та комплектацію;
  • відсутні сліди носіння або пошкодження.

Обмін і повернення можливі лише для товарів належної якості.

Які товари не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством, поверненню або обміну не підлягають товари, які:

  • мають сліди використання;
  • були пошкоджені після отримання;
  • втратили товарний вигляд або комплектацію.

Товари доставлені клієнту під замовлення не підлягають обміну та поверненню.

Процедура обміну та повернення

Якщо вам не підійшли модель/розмір/колір тощо і товар відповідає умовам обміну та повернення — звʼяжіться із нами за наведеними контактами.

У випадку необхідності обміну товару ми перевіримо його доступність на складі, та одразу ж зарезервуємо його для вас.

Відправити товар на обмін та повернення можна 2 способами:

  • скористатись послугою «Легке Повернення» від Нової Пошти. Ця функція є безкоштовною! В додатку знайдіть ТТН по якій ви отримали посилку та натисніть знизу на «Легке Повернення»;
  • відправити на нашу адресу (надамо під час оформлення процедури обміну та повернення).

Всі витрати за послуги доставки для обміну та повернення відбуваються за рахунок клієнта.

Після отримання та перевірки товару, пара для обміну буде відправлена до вас, або ж оформлено повернення коштів.

У випадку, якщо ваше повернення не буде відповідати умовам прописаним для обміну та повернення — воно отримає відмову від отримання.

Повернення коштів

  • якщо клієнт сплатив замовлення онлайн через платіжну систему WayForPay, то повернення коштів буде відбуватись на ту ж картку, з якої здійснювалась оплата, шляхом відміни транзакції (термін виконання 1-3 банківські дні);
  • якщо оплата здійснювалась на пошті при отриманні, то повернення коштів відбувається на банківський рахунок клієнта, який ви напишите заповнивши форму для повернення (важливо, щоб ПІБ власника рахунку співпадало з даними замовлення);
  • термін виконання грошового переказу 1-3 робочих дні після отримання та перевірки повернутого товару.

Parallel-brandshop — це не лише оригінальні кросівки, а й чесний сервіс, де права клієнта поважаються.