В Parallel-brandshop мы соблюдаем законодательство Украины и делаем процесс обмена и возврата максимально понятным и удобным для клиентов. Если товар вам не подошёл — вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с установленными правилами.

Условия обмена и возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён оригинальный внешний вид, упаковка, бирки и комплектация;

  • отсутствуют следы носки или повреждения.

Обмен и возврат возможны только для товаров надлежащего качества.

Какие товары не подлежат возврату

Согласно действующему законодательству, возврату или обмену не подлежат товары, которые:

  • имеют следы использования;

  • были повреждены после получения;

  • утратили товарный вид или комплектацию.

Товары, доставленные клиенту под заказ, не подлежат обмену и возврату.

Процедура обмена и возврата

Если вам не подошли модель / размер / цвет и т. п., и товар соответствует условиям обмена и возврата — свяжитесь с нами по указанным контактам.

В случае необходимости обмена товара мы проверим его наличие на складе и сразу же зарезервируем его для вас.

Отправить товар на обмен или возврат можно двумя способами:

  • воспользоваться услугой «Лёгкий возврат» от «Новой Почты». Эта функция бесплатна. В приложении найдите ТТН, по которой вы получили посылку, и нажмите внизу «Лёгкий возврат»;

  • отправить товар на наш адрес (он будет предоставлен при оформлении процедуры обмена или возврата).

Все расходы на услуги доставки при обмене и возврате осуществляются за счёт клиента.

После получения и проверки товара пара для обмена будет отправлена вам, либо будет оформлен возврат денежных средств.

В случае если возврат не будет соответствовать условиям, прописанным для обмена и возврата, в его получении будет отказано.

Возврат средств

  • если клиент оплатил заказ онлайн через платёжную систему WayForPay, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата, путём отмены транзакции (срок выполнения — 1–3 банковских дня);

  • если оплата производилась при получении на почте, возврат средств осуществляется на банковский счёт клиента, указанный при заполнении формы возврата (важно, чтобы ФИО владельца счёта совпадало с данными заказа);

  • срок выполнения денежного перевода — 1–3 рабочих дня после получения и проверки возвращённого товара.

Parallel-brandshop — это не только оригинальные кроссовки, но и честный сервис, в котором уважают права клиента.